6月15日,茶颜悦色官方宣布,将南京定为在江浙首开的城市,开业时间预计在8月中旬。茶颜悦色称,最早的两家店将位于南京「新街口IFCX」和「江宁区南京景枫」两家商场。此前,茶颜悦色已入驻武汉、重庆。作为新式茶饮的代表性品牌,茶颜悦色以极具特色的中式风格与口味赢得了大众的青睐,成为“长沙名片”,一度活跃了长沙地区旅游经济;也成为了银行眼里的“香饽饽”,多次与地市银行合作,合力打造奶茶x银行数字营销活动,助力MAU提升。
新式茶饮是以喜茶、奈雪的茶、茶百道、茶颜悦色、蜜雪冰城、都可COCO等品牌为代表的现制饮品,特色是茶叶为主原料,以不同原料的辅料搭配,口感新鲜,花样百出,也有行业研究者将其称为“现制茶饮”。新式茶饮在原料选择、生产流程、品牌运营上均做出了升级和创新,成为了消费者喜好的一类饮品。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2021年中国新式茶饮市场规模为2795.9亿元。并且消费者的需求将持续上涨,预计2025年新式茶饮市场规模达到3749.3亿元。2020年后,新式茶饮线下经营受到了疫情影响。连锁新式茶饮品牌陆续投入数字化建设,积极开发手机APP与微信小程序,优化在线点单体验,提高线上营销力度,线上客群维护。当前,数字化转型已成为新式茶饮企业的发展趋势,这也为银行与新式茶饮品牌合力进行数字营销提供了大数据支撑与技术便利。数据显示,新式茶饮产业链下游的客户画像主要为:女性、一二线城市、中青年、华东区域的消费者,年轻、时尚、追求个性正是这些客群的标签。银行在进行数字营销布局时,将越来越多的目光投向了个性自信的年轻群体,通过打造线上生活场景生态,为用户带来多元化的消费体验,提升客户消费粘性,纵向加深品牌忠诚度。各大银行与新式茶饮的合作动作频繁,以联名卡x会员权益拉新,以下单支付立减促绑卡,以饮品活动打折促活,并将品牌优惠卡券引入商城与积分生态,打造全方位的新式茶饮营销。以高端新式茶饮品牌喜茶为例,喜茶已与多家银行推出了联名信用卡或借记卡,用户可以使用联名卡权益在喜茶优惠下单或购券。如浦发银行在2020年推出了浦发银行x喜茶联名信用卡,用户专享权益囊括了喜茶超值礼包(消费金额满188元送喜茶券)、积分优惠换购喜茶代金券等。城商行或地市行在打造数字营销活动时,也会考虑茶颜悦色等地域特色显著的茶饮品牌,用以吸引本地用户。长沙及周边城商行曾与茶颜悦色合作,进行银行本地化营销,具体案例有:
长沙银行信用卡:周五享茶颜悦色两杯15元
长沙银行×湖南省博物馆×茶颜悦色三方联名信用卡
华融湘江银行信用卡:茶颜悦色6分钱购10元代金券
对于银行来说,推进数字化转型是新时代的必然选择,而数字营销则是用户拉新、留存、促活、转化的必经之路,如何做好用户精细化运营,打造可持续的运营体系仍是银行及银行营销服务商需要长期思考的命题。
年轻人群由于喜欢猎奇、勇于冒险等天性及生长、教育环境等不同,往往扮演潮流领先者的角色,并通过两三年的时间普及为全社会的消费共识,是主力消费群体。不论是大众消费品牌还是银行平台,都需要不断创新内容和方式,聚焦新人群,洞察新需求,抢先占领消费心智,实现年轻客群的营销触达。
以不同主题与细分客群为锚点,结合市场潮流动向,打造创新化场景专区,如“她”专区、下午茶专区、品牌专区、热剧专区、出行专区、小家电专区等等,针对性达成拉新促活指标。需要注意的是,产品品类的丰富性与多样性是全场景闭环的构建的核心因素,决定着银行线上营销的最终效果。“IP”可以理解为所有成名文创(文学、影视、动漫、游戏等)作品的统称,这些作品凭借自身的吸引力,挣脱单一平台的束缚,在多个平台上获得流量。IP效应能给平台方带来庞大流量,有效激发当下主流客群特别是年轻客群的消费欲望,加速转化留存。以最近热播的梦华录为例,推出银行、视频平台、梦华录三方合力打造的联名卡,在剧集热播之际趁势宣发,并绑定剧集IP实物礼品及视频会员权益优惠,不失为一个有效的营销触达途径。目前,飞翰与主流行业品牌均有深度合作关系,搭建了覆盖度广、适用性强的产品权益体系。在此基础上,飞翰拥有数十年数字营销经验沉淀,通过场景营销、联合营销、异业合作、活动营销等多点触达手段,帮助银行快速实现拉新促活、激活动账、资产提级等一系列营销动作。飞翰将持续深挖用户需求,开发更多渠道市场,推出更多数字化解决方案,积极赋能银行数字化转型。